CRM pakketten

crm software dewaele

CRM of customer relationship management is een bedrijfsstrategie die de relatie met klanten als uitgangspunt neemt. 
Niet het product of het proces, maar uw klant staat centraal in de bedrijfsvoering. U kunt uw concurrentiepositie verbeteren door beter in te spelen op de behoefte van de klant en klantgerichter te opereren.

Onze CRM software is erop gericht  om relaties met individuele klanten aan te gaan, te onderhouden en uit te bouwen op een wijze die waarde creëert voor zowel de onderneming als de klant.

Samengevat:

  • De individuele klant staat centraal.
  • Opbrengst- en winstvergroting door verhogen van klanttevredenheid.
  • Inzet van ICT voor het realiseren van optimale en kostenefficiënte bedrijfsprocessen.
  • Win-win situatie met wederzijdse voordelen voor bedrijf en klant.

Met ons CRM-systeem kan uw marketingafdeling gemakkelijk allerlei campagnes plannen, creëren en beheren.
Dit zorgt er niet alleen voor dat uw marketingafdeling een beter overzicht krijgt van alle e-mails, sociale media, evenementen en direct mail. Bovendien zullen interessante gegevens gemeten, bijgehouden en gebruikt kunnen worden zoals klantentevredenheid, feedback, segmenten, … waardoor uw marketing specifieker gericht en aangepast kan worden op prospecten.